よくある質問
  • 送料・手数料はかかりますか?

    送料・手数料は一切かかりません。すべてヤマトクが負担します。 ただし、お品物の返送をご希望いただいた場合のみ、ご返送は代引きでお届けいたします。

  • 壊れているゲームでも買取できますか?

    壊れていても買い取りが可能です。ただし破損の程度や状態によって、減額、または買取不可となる場合がございますので予めご了承ください。

  • 無料買取キットには何が入っていますか?

    梱包用ダンボール、ガムテープ、説明書、買取依頼書、佐川急便の着払い用送り状(お客様住所記入済み)が入っています。

  • 本人確認書類として何が使用できますか?

    運転免許書、健康保険証、パスポート、住民基本台帳カードのいずれかが使用可能です。マイナンバーカードは使用できませんので予めご了承ください。

  • 無料買取キットの返送期限はありますか?

    返送期限はありません。お客様のお好きなタイミングでご返送ください。

  • 買取キットに身分証や付属品を入れ忘れてしまいました。

    お手数ですが以下の宛先まで元払いにてお送りください。
    〒921-8147
    石川県金沢市大額3-261 株式会社山徳 ゲーム買取課

  • 買取キットの発送先と現住所が違うのですが、大丈夫ですか?

    本人確認のため、本人限定郵便をお送りさせて頂きます。

  • 買取金額の振込にはどれくらい時間がかかりますか?

    通常ですと買取了承いただいてから2営業日以内にお振込みをしております。

  • 値段のつかなかったゲームだけ返してもらえますか?

    大変申し訳ございませんが、トラブルの原因になりますので、一部のみの返却は行っておりません。 お送り頂いたものに関しては全て買取させて頂くか、全て返却させて頂くかのどちらかになります。

  • 申し込みフォームから申し込みをしても返信がありません。

    無料梱包キットをお申込みいただきますと、弊社から自動返信メールが送信されます。自動返信メールが届かない場合は、 お手数ではございますが、再度メールフォームよりお申込み頂くか、お電話から、弊社オペレーターに直接お申込みください。

  • 買取依頼品を送ってから、査定結果のご連絡にどれくらいかかりますか?

    査定の状況にもよりますが、通常ですと、依頼品の到着から1週間以内に査定結果をご連絡しております。

  • 依頼品を送る前に査定することはできますか?

    買取価格検索から買取の基準額をご参考下さいませ。検索に引っかからない商品につきましては、事前の査定は難しい状況となります。予めご了承下さい。

  • 査定後に返却してもらうことはできますか?

    できます(メール/電話どちらからの連絡でもキャンセル可能です)。ただし、返却時の送料はお客さまご負担とさせていただいております。また、一部のみの返却はできかねますので、予めご了承ください。 申し訳ございませんが、振込完了後のご返却には対応致しかねます。

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